» » » Отчёт о работе МКУ «Озёрская ЕДДС» за 2018год.
Новости городского округа, Информирование

Отчёт о работе МКУ «Озёрская ЕДДС» за 2018год.


За весь прошедший период 2018 года МКУ «Единая дежурно-диспетчерская служба городского округа Озёры» работало в штатном режиме.

Общее количество поступивших вызовов за 2018 год в Единую дежурно-диспетчерскую службу составило 20434 ед.,(по сравнению с аналогичным периодом прошлого года (далее АППГ) - рост на 8% из них:

Ø 4858 ед. по линии ЕДДС (по сравнению с АППГ рост на 34%);

Ø 374 ед.в пожарную службу (по сравнению с АППГ рост на 22%);

Ø 1433 ед.в полицию (по сравнению с АППГ рост на 9%);

Ø 3892 ед. в службу скороймедицинской помощи (по сравнению с АППГ рост на 31%);

Ø 70 ед.в газовую службу (по сравнению с АППГ рост на 47%);

Ø 13 обращений за помощью к психологу (по сравнению с АППГ уменьшение на 32%);

Ø один ложный вызов получили сотрудники ЕДДС за весь период 2018 года (за аналогичный период прошлого года – 309 ед.);

Ø 1018 ед. хулиганских вызовов (по сравнению с АППГ уменьшение на 43%);

Ø 231вызов по детским шалостям (по сравнению с АППГ уменьшение на 48%);

Ø 4875 ед. справочных вызовов (по сравнению с АППГ рост на 37%)

Из вышеприведённой статистики видно, что при сравнении отчётного периода с АППГ наблюдается увеличение количества вызовов, поступивших в МКУ «Озёрская ЕДДС» за счёт роста вызовов экстренных оперативных служб, обрабатываемых операторами Системы-112. Это говорит об эффективности Системы-112, о том, что номер «112» жители и гости городского округа Озёры знают и доверяют ему. В целях безопасности и для удобства жителей номера «01», «02», «03», «04», а также «101»-«104» не выводятся из эксплуатации. На звонки по этим номерам, как и прежде, осуществляется оперативное реагирование. Но единый номер «112» имеет ряд важных преимуществ. Так оператор системы «112» при необходимости может вызвать на место происшествия сразу несколько экстренных служб (полицию, скорую, спасателей). Это актуально при сложных происшествиях -например, серьёзных ДТП с пострадавшими или крупных пожарах.

В июне 2018 года вышла обновленная версия мобильного приложения Системы-112 Московской области. В нём появилась кнопка «Я здесь, мне нужна помощь», а также добавлен новый раздел «Связанные контакты», позволяющий отслеживать перемещение своих родных и близких людей. Это очень помогло в поиске заблудившихся в лесу в разгар ягодно-грибного сезона 2018 года. Большинство потерявшихся-это пожилые люди от 60 лет и старше. Чтобы избежать несчастных случаев достаточно установить мобильное приложение на телефоне.

За прошедший период 2018 года отмечается уменьшение количества ложных, хулиганских и по детским шалостям вызов. Это связано, в первую очередь, с внедрением автоматизированной системы реагирования на вызовы, сделанные из хулиганских побуждений на номер «112», когда нарушителю автоматически приходит напоминание от автоинформатора об административной ответственности.

Также, снижение количества вызовов, сброшенных заявителем и увеличение вызовов экстренных оперативных служб в Систему-112 вызвано динамичным развитием службы и повышением профессионализма её персонала, выражающегося в уменьшении времени ожидания ответа оператора, его умением правильно и оперативно реагировать на сообщения заявителей о происшествиях, грамотно оказывать справочно-консультативные услуги и т.д.

Важную роль в популяризации Системы-112 играют проводимые мероприятия по разъяснению населению целей и задач создания и функционирования службы, освещению деятельности Системы-112 в средствах массовой информации.

Система-112 Московской области введена в эксплуатацию 1июня 2015 года и на сегодняшний день является самой масштабной на территории Российской Федерации. Она нацелена на помощь всем категориям жителей Подмосковья. В системе-112 круглосуточно работают психологи, сурдопереводчики, лингвисты, IT-специалисты. По каждому вызову специалисты окажут экстренную оперативную помощь.

Автор: Администрация Городского округа Озёры  11-01-2019, 17:15  
Просмотров: 74   
Уважаемый посетитель, Вы зашли на сайт как незарегистрированный пользователь. Мы рекомендуем Вам зарегистрироваться либо зайти на сайт под своим именем.